Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van BuildFlow, de online software van Exclusify voor aannemers, bouwbedrijven en vakspecialisten. We hebben ze zo duidelijk mogelijk gehouden. Samen met de verwerkersovereenkomst en het gekozen abonnement vormen ze de overeenkomst.

1. Artikel 1. Begrippen

   1. 1.1
      In deze voorwaarden bedoelen we met:

      • Exclusify (wij): de aanbieder van BuildFlow. Bereikbaar via support@3xclusify.com.
      • BuildFlow (de dienst): de online software voor projecten, planning, offertes, facturen, uren, foto's en meldingen, met alles wat daarbij hoort, zoals de klantpagina en de app op de telefoon.
      • Klant (jij): het bedrijf dat BuildFlow gebruikt, op proef of met een abonnement.
      • Gebruiker: iedereen aan wie de Klant toegang geeft, zoals de eigenaar, collega's op kantoor en medewerkers op de bouw.
      • Kantoorplek: een gebruiker met de rol eigenaar, beheerder of uitvoerder. Een gebruiker met de rol medewerker is geen kantoorplek.
      • Klantgegevens: alles wat de Klant en zijn gebruikers in BuildFlow zetten, zoals klanten, projecten, offertes, facturen, uren, foto's en documenten.

2. Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

   1. 2.1
      Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van BuildFlow: de proefperiode, een demo en elk abonnement.
   2. 2.2
      De overeenkomst begint zodra de Klant zich aanmeldt en akkoord geeft op deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst. Zet Exclusify een account voor de Klant klaar, dan begint hij zodra de eigenaar bij de eerste keer inloggen akkoord geeft.
   3. 2.3
      BuildFlow is gemaakt voor bedrijven. Wie akkoord geeft, doet dat namens de Klant, handelt voor zijn beroep of bedrijf en mag de Klant daarin vertegenwoordigen.
   4. 2.4
      Algemene voorwaarden van de Klant gelden niet voor de overeenkomst met Exclusify.
   5. 2.5
      Spreken we iets anders af dan hier staat, dan geldt dat alleen als we het per mail of op papier bevestigen.

3. Artikel 3. Proefperiode en demo

   1. 3.1
      Een nieuw bedrijf kan BuildFlow 30 dagen gratis proberen, met alle functies. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig.
   2. 3.2
      De proefperiode stopt vanzelf. Hij gaat niet ongemerkt over in een betaald abonnement: dat begint pas als de eigenaar een abonnement kiest en Exclusify dat bevestigt.
   3. 3.3
      Na de proefperiode kunnen de gebruikers de app niet meer gebruiken tot er een abonnement is. Exclusify bewaart de Klantgegevens dan nog 60 dagen. Links die de Klant al naar zijn eigen klanten stuurde, zoals een offerte of een factuur, blijven in die tijd werken. Daarna verwijdert Exclusify de Klantgegevens.
   4. 3.4
      Een demo die Exclusify voor een bedrijf klaarzet, loopt 14 dagen en bevat voorbeeldgegevens. Verder geldt voor een demo hetzelfde als voor de proefperiode.
   5. 3.5
      Exclusify mag een proefperiode of demo verlengen, en bij misbruik eerder stoppen.

4. Artikel 4. Abonnementen en prijzen

   1. 4.1
      Elk abonnement heeft alle functies van BuildFlow. De abonnementen verschillen in het aantal kantoorplekken, de opslag voor foto's en documenten en de hulp die je krijgt:

      • Start

        Prijs per maand

        € 49

        Kantoorplekken

        2

        Opslag

        10 GB

        Hulp

        Hulp per mail, antwoord binnen 2 werkdagen

      • Bedrijf

        Prijs per maand

        € 119

        Kantoorplekken

        5

        Opslag

        50 GB

        Hulp

        Hulp per mail en telefoon, antwoord binnen 1 werkdag

      • Compleet

        Prijs per maand

        € 199

        Kantoorplekken

        Onbeperkt

        Opslag

        200 GB

        Hulp

        Voorrang, antwoord dezelfde werkdag, en elk kwartaal een check samen

      Pakket	Prijs per maand	Kantoorplekken	Opslag	Hulp
      Start	€ 49	2	10 GB	Hulp per mail, antwoord binnen 2 werkdagen
      Bedrijf	€ 119	5	50 GB	Hulp per mail en telefoon, antwoord binnen 1 werkdag
      Compleet	€ 199	Onbeperkt	200 GB	Voorrang, antwoord dezelfde werkdag, en elk kwartaal een check samen

   2. 4.2
      Medewerkers zijn in elk abonnement gratis en onbeperkt.
   3. 4.3
      Alle prijzen zijn per bedrijf en exclusief btw.
   4. 4.4
      Betaal je per jaar, dan betaal je 10 keer de maandprijs: 2 maanden zijn gratis.
   5. 4.5
      Spreken we een andere prijs af, zoals een lanceeraanbod of een korting, dan geldt die prijs voor de afgesproken periode. Daarna geldt de gewone prijs van dat moment.
   6. 4.6
      De overstapservice is een losse dienst van € 295, eenmalig: we zetten je klanten en prijslijst erin, richten je sjablonen in en geven je team een uur uitleg. Bij Compleet met betaling per jaar is hij gratis.
   7. 4.7
      Zit de Klant aan de grens van zijn abonnement, dan kan hij geen kantoorplekken of bestanden meer toevoegen tot hij een groter abonnement kiest. Exclusify zet een abonnement nooit vanzelf hoger.
   8. 4.8
      Exclusify mag de prijzen veranderen. Dat laten we minstens een maand van tevoren per mail weten. Wil de Klant dat niet, dan kan hij opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

5. Artikel 5. Betalen

   1. 5.1
      Exclusify factureert het abonnement vooraf, per maand of per jaar.
   2. 5.2
      De Klant betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
   3. 5.3
      Betaalt de Klant niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft de betaling daarna uit, dan mag Exclusify het account pauzeren. De Klantgegevens blijven dan bewaard, maar de gebruikers kunnen niet inloggen en links naar offertes, facturen en de klantpagina werken zolang niet. Na betaling zetten we het account weer aan.
   4. 5.4
      Over een te late betaling mag Exclusify de wettelijke handelsrente rekenen.

6. Artikel 6. Duur en opzeggen

   1. 6.1
      Een abonnement loopt door tot de Klant of Exclusify het opzegt. Opzeggen kan elke maand.
   2. 6.2
      De eigenaar zegt op per mail aan support@3xclusify.com. We bevestigen de opzegging per mail. Het abonnement stopt aan het einde van de periode die al betaald is: de lopende maand, of bij betaling per jaar het lopende jaar. Geld voor een betaalde periode krijg je niet terug.
   3. 6.3
      Exclusify kan de overeenkomst opzeggen met een termijn van drie maanden. Bij misbruik, een faillissement van de Klant of een ernstige schending van deze voorwaarden mag Exclusify het account direct pauzeren of de overeenkomst direct beëindigen.
   4. 6.4
      Na het einde kunnen de gebruikers niet meer inloggen. Exclusify bewaart de Klantgegevens dan nog 60 dagen, zodat de Klant ze kan opvragen. Daarna verwijdert Exclusify ze.
   5. 6.5
      Download je gegevens daarom voor het einde. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor wat hij wettelijk moet bewaren, zoals zijn facturen (zeven jaar).

7. Artikel 7. Gebruik van BuildFlow

   1. 7.1
      Zolang de overeenkomst loopt, mag de Klant BuildFlow gebruiken voor zijn eigen bedrijf. Dat recht kan hij niet overdragen.
   2. 7.2
      Elke gebruiker heeft een eigen account. Wachtwoorden en codes houd je geheim en deel je niet.
   3. 7.3
      De Klant bepaalt wie toegang krijgt en met welke rol, en is verantwoordelijk voor wat zijn gebruikers in BuildFlow doen.
   4. 7.4
      De Klant gebruikt BuildFlow niet voor iets wat de wet verbiedt, probeert de beveiliging niet te omzeilen en verkoopt BuildFlow niet door aan anderen.
   5. 7.5
      De Klant is verantwoordelijk voor de offertes, facturen en andere stukken die hij met BuildFlow maakt en verstuurt, zoals de juiste btw en de factuureisen. BuildFlow helpt daarbij, maar het blijven de stukken van de Klant.
   6. 7.6
      Merkt de Klant misbruik of een beveiligingsprobleem, dan meldt hij dat meteen aan support@3xclusify.com.

8. Artikel 8. Beschikbaarheid, onderhoud en hulp

   1. 8.1
      Exclusify doet haar best om BuildFlow goed werkend en bereikbaar te houden. Dat het altijd zonder onderbreking werkt, kunnen we niet beloven.
   2. 8.2
      Voor onderhoud kan BuildFlow kort niet bereikbaar zijn. Groter onderhoud kondigen we vooraf aan als dat kan.
   3. 8.3
      Exclusify mag BuildFlow verbeteren en veranderen. Valt daardoor een belangrijke functie weg, dan laten we dat vooraf weten en mag de Klant opzeggen.
   4. 8.4
      Hulp krijg je via support@3xclusify.com, zoals bij je abonnement hoort (artikel 4).
   5. 8.5
      Sommige onderdelen werken samen met diensten van anderen, zoals Google Workspace, Microsoft 365 en Moneybird. Die koppelingen zet de Klant zelf aan, met zijn eigen account bij die dienst. Exclusify is niet verantwoordelijk voor de werking en de voorwaarden van die diensten.

9. Artikel 9. Gegevens en privacy

   1. 9.1
      De Klantgegevens zijn van de Klant. Exclusify gebruikt ze alleen om BuildFlow te leveren, te beveiligen en hulp te geven.
   2. 9.2
      Voor de persoonsgegevens in de Klantgegevens is de Klant verantwoordelijk en is Exclusify verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die bij deze overeenkomst hoort.
   3. 9.3
      Hoe Exclusify omgaat met de gegevens van gebruikers zelf, zoals hun account, staat in de privacyverklaring.

10. Artikel 10. Intellectueel eigendom

    1. 10.1
       BuildFlow, de software en alles wat Exclusify daarvoor maakt, blijven van Exclusify.
    2. 10.2
       Wat de Klant zelf maakt, zoals zijn teksten, sjablonen, prijslijst, foto's en documenten, blijft van de Klant.

11. Artikel 11. Aansprakelijkheid

    1. 11.1
       Exclusify is alleen aansprakelijk voor directe schade die ontstaat doordat zij de overeenkomst niet goed nakomt.
    2. 11.2
       Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voor de schade voor zijn abonnement betaalde. Voor een gratis proefperiode of demo is Exclusify niet aansprakelijk.
    3. 11.3
       Exclusify is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, schade door stilstand, of schade door het verlies of beschadigen van gegevens.
    4. 11.4
       Deze grenzen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Exclusify.
    5. 11.5
       De Klant meldt schade zo snel mogelijk, en uiterlijk zes maanden nadat hij die ontdekte, per mail aan support@3xclusify.com.
    6. 11.6
       Exclusify is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals een storing bij een hostingpartij, het internet of een gekoppelde dienst.

12. Artikel 12. Geheimhouding

    1. 12.1
       Exclusify en de Klant houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Dat geldt niet voor wat de wet of een rechter verplicht te delen.

13. Artikel 13. Wijzigen van deze voorwaarden

    1. 13.1
       Exclusify mag deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst aanpassen. Een nieuwe versie krijgt een nieuw versienummer en een datum.
    2. 13.2
       Een wijziging laten we minstens dertig dagen voor hij ingaat weten, per mail of in BuildFlow. De eigenaar geeft in BuildFlow akkoord op de nieuwe versie.
    3. 13.3
       Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij opzeggen voordat de nieuwe versie ingaat.

14. Artikel 14. Recht en geschillen

    1. 14.1
       Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
    2. 14.2
       Komen we er samen niet uit, dan legt de partij die dat wil het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Exclusify is gevestigd.